Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Personendaten wir bearbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit anwendbar, beachten wir auch die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
PRIMELACK AG, Höslistrasse 14, 8608 Bubikon, Schweiz
Telefon: 044 545 66 11 · E-Mail: info@primelack.ch
2. Welche Daten wir bearbeiten
Kontaktaufnahme: Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht.
Online-Schadenmeldung: Die Meldung wird per E-Mail an uns übermittelt. Dabei bearbeiten wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Fahrzeug (Marke, Modell, Jahrgang, Kontrollschild, Farbe), Art und Ort des Schadens, Angaben zum Versicherungsfall, gewünschte Zusatzleistungen sowie Fotos, die Sie uns senden.
Auftragsabwicklung: Daten, die für Offerte, Reparatur, Ersatzwagen, Hol- und Bringservice und Rechnungsstellung nötig sind.
Besuch der Website: Beim Aufruf der Website speichert unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb der Website.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Schaden zu beurteilen, eine Offerte zu erstellen, den Auftrag auszuführen, den Schaden mit Ihrer Versicherung abzuwickeln und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, ohne dass Sie zugestimmt haben.
4. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für die Bearbeitung Ihres Auftrags nötig ist oder Sie zugestimmt haben, zum Beispiel an Ihre Versicherung, an Gutachter, an Leasinggesellschaften oder an Teilelieferanten. Zudem setzen wir IT- und Hosting-Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Diese Website und unsere E-Mails werden bei Swizzonic in der Schweiz gehostet. Wir verkaufen keine Daten.
5. WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben oder die Schadenmeldung per WhatsApp senden, werden Ihre Daten durch WhatsApp bzw. Meta Platforms bearbeitet und können dabei auch in die USA übermittelt werden. Für die Bearbeitung durch WhatsApp gelten deren Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns auch per Telefon oder E-Mail.
6. Google Maps, Instagram und Schriftarten
Die Karte im Kontaktbereich wird erst geladen, wenn Sie auf «Karte anzeigen» klicken. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Die Links «Route planen» und «Instagram» führen zu Google Maps bzw. zu unserem Instagram-Profil. Auch hier werden erst beim Anklicken Daten an Google bzw. Meta übermittelt. Für die Darstellung der Schriften lädt diese Website Schriftarten von Google Fonts. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
7. Cookies, Analyse und Werbung
Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Sofern wir Google Analytics oder Google Ads einsetzen, fragen wir Sie beim ersten Besuch um Ihre Einwilligung. Nur wenn Sie zustimmen, werden Daten zu Ihrem Besuch (z. B. aufgerufene Seiten, Klicks auf Telefon oder WhatsApp, abgeschickte Schadenmeldungen) an Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC übermittelt und auch in den USA bearbeitet. Damit messen wir, wie Besucher unsere Website finden und ob unsere Werbung wirkt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.
8. Aufbewahrung
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Geschäftsunterlagen wie Offerten und Rechnungen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten während zehn Jahren auf. Anfragen ohne Auftrag löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt.
10. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen und deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe fordern sowie der Bearbeitung widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an info@primelack.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026